Présentation
Le secteur des voyages et du transport est en pleine mutation. Dans dix ans, il n'aura plus rien à voir avec ce que nous connaissons aujourd'hui. Les facteurs déterminants sont nombreux :
- Tendances opposées de la mondialisation et du protectionnisme
- Déséquilibre de la répartition des richesses mondiales et explosion du revenu disponible dans certains marchés émergents
- Changements majeurs du comportement d'achat des consommateurs et des entreprises en matière de voyage
- Consolidation de nombreux marchés comme les compagnies aériennes et les hôtels
- Réalignement rapide du paysage de la vente de voyages
- Essor du Big Data et la potentielle redéfinition liée à la planification des voyages et des déplacements
- Technologies disruptives comme l’omniprésence de l’équipement personnel (smartphone, tablette, ordinateur), les objets connectés (IoT), la réalité augmentée et la « nouvelle mobilité » induite par le covoiturage, les véhicules autonomes, les voitures électriques et les drones
- Attention accrue accordée aux facteurs qui contribuent au changement climatique
L'impact se fera sentir dans tous les secteurs de l’écosystème : les compagnies aériennes et les aéroports, l'hôtellerie, les voyages et le tourisme, les liaisons maritimes et ferroviaires, la mobilité, le transport de marchandises et la logistique. C'est-à-dire tous les services qui relient chaque point de la planète et permettent aux personnes de se déplacer et aux marchandises de circuler.
Les leaders du secteur doivent se préparer à surmonter ces formidables défis et anticiper les besoins complexes propres à leurs activités. Quelles formes prendront les voyages et les transports dans dix ans ? Quel sera l'impact de ces tendances sur la création potentielle d'un monde encore plus connecté pour les entreprises et les consommateurs ? Qui seront les gagnants et pourquoi ?
Notre contribution
Les questions que posent les leaders du secteur des voyages et des transports sont les suivantes :
- Parmi ces dynamiques, laquelle aura le plus d'impact sur mes activités et mon entreprise ?
- Quels bouleversements vont-elles induire dans la concurrence ? Où sont les nouvelles menaces ? Dans mon propre secteur, ou dans d'autres comme la technologie ?
- Face à autant d'incertitudes, comment formuler des stratégies efficaces, à long terme comme à court terme ?
- Quelles capacités dois-je développer de façon organique ? Quelles capacités dois-je acquérir ? Desquelles dois-je me débarrasser ?
- Quelles alliances dois-je envisager, au sein de mon propre secteur comme dans d'autres ?
- Comment puis-je m'organiser et sur quelles nouvelles compétences dois-je mettre l'accent au sein de mon équipe dirigeante ?
En tant que leader éclairé du secteur des voyages et des transports, nous aidons nos clients à jongler avec des paramètres économiques en constante évolution, propres à leurs secteurs spécifiques, ou à les remodeler entièrement. Qu'il s'agisse de favoriser des partenariats ou des regroupements de compagnies aériennes, d'introduire des revenus annexes, d'optimiser les programmes de fidélisation, de privatiser des aéroports ou d'améliorer le confort des clients dans les hôtels, notre travail change fondamentalement et positivement le secteur.
Pour ce qui est d'identifier les stratégies de croissance et les opportunités d'investissement à même de refléter les évolutions du marché du transport de voyageurs et du fret de marchandises, ou qui permettent de réduire les coûts et d'améliorer les performances opérationnelles des activités de distribution et de logistique, nous disposons du savoir-faire et de l'expertise nécessaires pour doter nos clients d'un avantage concurrentiel.
L.E.K. met une vaste de gamme de services à votre disposition, dont les suivants :
- Revenus annexes
- Stratégie de développement d'entreprise
- Engagement et fidélisation de la clientèle
- Stratégie de croissance
- Fusions-acquisitions, joint ventures et partenariats
- Planification du réseau
- Amélioration des performances
- Efficacité des forces de vente
L.E.K. est aux côtés des leaders de tout le secteur des voyages et du transport. Pour en savoir plus sur notre travail dans les différents domaines de ce secteur, cliquez sur les liens ci-dessous :
- Compagnies aériennes
- Aéroports
- Hôtellerie
- Voyage et tourisme
- Transport ferroviaire
- Transport maritime
- Mobilité
- Frêt et logistique
