Simple, efficace et rentable: Remettre un peu de magie dans l’hypermarché à la française

Résumé

Les distributeurs doivent offrir une expérience client en magasin réellement satisfaisante. L'exécution millimétrée de diverses bonnes pratiques évoquées dans cet Avis d'expert est la clé pour créer une expérience client riche et différenciée, qui s’accompagnera d’une augmentation de la fréquentation et du panier moyen. Nous pensons qu’avec une discipline intraitable les hypermarchés peuvent tenir leur promesse originelle - un assortiment large et profond et des prix abordables - à laquelle doit être ajoutée une expérience d’achat résolument moderne. Les magasins physiques ont un avantage indéniable : ils offrent aux clients qui passent leurs portes une expérience d’achat tangible et qui doit être plaisante. En concentrant leurs efforts sur les services et l’environnement d’achat, les hypermarchés pourront surmonter la concurrence et conserver leur place de destination privilégiée.