Stratégie digitale

Aujourd’hui, avoir le réseau de distribution le plus important, le plus grand nombre de produits sur le marché ou la marque la plus célèbre n’est plus suffisant. L’histoire récente montre que les grandes évolutions numériques conduisent à de nouveaux gagnants et…de nouveaux perdants. Que faire dans ce contexte ?

La particularité de la révolution numérique, c'est qu’elle est difficile à cerner et à définir. Votre entreprise a besoin d'un modèle qui guide vos efforts, vous aide à satisfaire les attentes du client et vous permet de garder une longueur d'avance sur la concurrence tout au long du chemin de la transition numérique.

Notre contribution

Nous travaillons avec les dirigeants pour développer les stratégies qui prennent en compte les menaces et opportunités du digital. Par exemple, nous pouvons vous aider à :

• Créer de la valeur supplémentaire pour vos clients grâce au digital

• Identifier les canaux à investir en priorité

• Imaginer de nouvelles façons de travailler avec les acteurs digitaux

• Sélectionner les succès du digital à implémenter dans votre entreprise

• Répondre à l'impact des technologies disruptives sur votre marché

• Modéliser les résultats potentiels des choix stratégiques à travers différents scenarii alternatifs

• Optimiser de façon significative coûts, revenus, part de marché et autres indicateurs de performance

• Définir les critères d’évaluation pertinents pour mesurer l’amélioration continue des initiatives numériques

• Construire une approche cohérente de la stratégie numérique en prenant en compte toutes les parties prenantes

Vos avantages

• Plus d'implication de vos clients et plus d'influence sur les canaux digitaux

• Des résultats concrets grâce à des objectifs ambitieux mais réalistes

• Exploiter les technologies pour répondre au mieux aux besoins des clients et génèrer de nouveaux revenus et profits

Exemples

• Pour une marque de vêtements, historiquement uniquement en VPC, L.E.K. a développé une stratégie digitale pour générer de l'acquisition, de l’engagement et de la satisfaction client. Grâce à une analyse approfondie de la performance du site, de l'efficacité des opérations marketing et d’informations précises sur les consommateurs, nous avons identifié les déficiences clés dans la stratégie actuelle et structuré la stratégie idéale. Celle-ci comprenait la mise en œuvre d'initiatives clés, comme l'optimisation de l'expérience client et l'utilisation des media sociaux, ainsi que le lancement d'une expérience de réalité virtuelle innovante. Cette stratégie a également optimisé les investissements en marketing numérique qui ont généré un accroissement du ROI et des ventes.

• Un fabricant d'équipements de protection faisait face à une baisse des ventes dans ses gammes phares. L.E.K. entreprit de réaliser un diagnostic complet et a rapidement identifié que la stratégie du client et l'exécution sur les canaux online entraînaient des pertes de part de marché. Grâce à une analyse des ventes et de la performance en ligne, nous avons identifié les causes principales : pertinence du contenu, faiblesse du positionnement sur Amazon et les autres grandes plateformes de distribution, et manque de cohérence tarifaire. Nous avons conçu une stratégie de croissance des ventes online, basée sur plusieurs points : initiatives ciblées pour générer de la performance sur Amazon, gestion plus efficace de l’omnicanal (online / magasin physique), optimisation des ventes de produits phares achetés en ligne par les clients.

• Une société de media online ayant créé avec succès une franchise sur YouTube commençait à ressentir des difficultés pour croître de manière organique. Les revenus de l’entreprise liés aux licences et au contenu de marque avaient du mal à se développer à plus grande échelle.  L.E.K. s'est engagé dans l’évaluation et la validation des opportunités de croissance, ainsi que dans le développement d'un plan commercial stratégique à long terme. Nous avons aidé la société à nouer des partenariats stratégiques et à identifier des opportunités d'investissement afin de créer des contenus internationaux en contact direct avec les utilisateurs.