个性化健康服务模式正在兴起，该模式基于科学数据，以符合个体化健康需求的解决方案替代当前的“一刀切”模式。得益于最近的技术进步和研究突破，消费者面临更多量身定制的健康服务选择，以培养更健康的生活方式。随着创新健康解决方案的大量涌现，越来越多的消费者和投资者也开始关注这一领域。
这预示着个性化健康领域在未来仍有相当大的增长空间。本期领袖视角中，L.E.K.对个性化健康解决方案的市场格局进行了分析，并对影响市场前景的关键考量因素进行了深入研究。
行业生态不断扩大
营养、健身与体重管理以及个人护理等领域存在不同程度的个性化健康解决方案（图1）。
以下是部分品牌的详细信息。
Noom 成立于2008年）是一款基于订阅服务的行为健康管理应用，能够帮助消费者减肥、改善睡眠以及缓解压力。该应用能够为消费者提供针对性的健康建议，并帮助他们记录个人健康目标的进展情况。
Care/of （成立于2016年）是一款基于订阅服务的应用，于2020年被拜耳收购，该应用旨在根据消费者的健康目标和生活方式为其量身定制营养补充剂组合。消费者还可以通过应用程序获得个性化的指导并记录自己的计划安排。
ZOE （成立于2019年）致力于为消费者制定个性化营养方案。ZOE能够为消费者提供个性化的健康洞察报告，即根据用户的生理特征量身定制每周的营养计划。该应用程序可提供订阅服务，为用户提供餐食反馈和营养指导。
Olay and Pantene Boosters （于2022年推出）是宝洁和沃尔玛合作推出的一系列个人护理增强剂品牌，这些增强剂的配方是针对不同头发和皮肤问题以及需求偏好设计的。
LemonBox（成立于2017年）是一个数据算法驱动的定制维生素品牌，通过建立庞大的营养学知识图谱，再基于AI 算法去匹配用户问卷信息，推荐个性化的营养补剂方案。
除了提供个性化咨询，健康领域的品牌正在通过各种方法收集必要数据，以制定个性化健康解决方案（图2）。例如，Care/of通过在线问卷调查收集消费者数据；ZOE通过收集消费者的居家生物标志物测试结果获取数据；数字健康公司Levels通过消费者佩戴的传感器设备收集数据；补充剂生产商Rootine则通过消费者提交的生物样本的DNA测试收集数据。
消费者意识的变化
在2020年之前，消费者对于个性化健康解决方案的认知相对较低。但随着新冠疫情的暴发，人们越来越关注自我保健，消费者的个性化健康意识和兴趣越来越高。
例如，个性化营养计划得到了很好的推广。根据2021年L.E.K.的一项问卷调查，疫情前只有39%的美国消费者知道个性化营养服务，而疫情后该类服务的认知率上升到53%，这是一个重大提升，且未来仍有提升空间（图3）。这样的趋势在中国也尤为显著。
这项研究还发现有40%的消费者，包括55%的25-44岁消费者，对以技术为基础的个性化营养解决方案感兴趣。
投资和并购活动反映出消费者对个性化健康的长久需求
投资者们正在试图抓住个性化健康行业风口和机会。近期，不少领先的消费品企业对个性化健康品牌进行了投资，这表明大型消费品牌集团有兴趣进入这一市场，同时也展现了该市场的扩张潜力（图4）。然而个性化营养领域并非唯一投资活跃的领域：Function of Beauty，一家来自纽约的定制洗发水和护发素的生产商，于2021年收购Atolla，自此开始进军个性化护肤市场，Atolla能够根据消费者在家进行的肤质测试结果为其量身定制产品配方。
加大对个性化健康市场的投入
对于希望把握个性化健康市场机遇的企业而言，这些行业动态都蕴藏着发展机遇。然而企业决策层应该从哪些方面入手？
了解数据：在评估潜在投资或收购标的时，了解公司如何获取数据、获取数据的成本及其利用人工智能（AI）进行数据分析的能力至关重要。公司需要充分的数据来让人工智能产出有意义的洞察结果。然而，获取数据的方法不同，其成本和所获得数据的准确程度也会有所差异，这可能会影响该品牌的盈利能力。
深耕细分领域：针对性强的个性化健康解决方案可能会拥有参与度更高的消费者（例如，大脑健康或女性健康），消费者参与度更高则意味着客户粘性和终身价值更高，从而推动盈利。
不断提升有效性：建立健康反馈循环机制（例如，血液复测、记录并评估健康状况），帮助消费者形成长期的行为变化，以此提高客户留存率和整体盈利能力。
诸多证据表明，中国的消费者对个性化健康的兴趣越来越浓，这为市场增长奠定了基础。投资者需要迈出的关键的第一步是寻找潜在标的，并利用内外部资源针对关键领域（例如，数据策略、目标消费者和盈利能力）展开尽职调查。
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