渠道战略

各种产品都有交付管道——通常情况下不止一个。消费品制造商可采用仓库货运、店铺直送或消费者直售模式。软件公司则借助内部销售、经销商、OEM伙伴以及“隔空”客户获取途径。对金融机构而言,则在大量线上与线下网点提供自助服务、辅助自助服务与全套服务。

纷繁多样的选择或许使执行管理人员难以确定不同渠道的优先级。根据目标消费者与服务成本上的差异,每一个渠道各有利弊。此外,如何管理这些渠道,使之更加有效地服务消费者也是一大难题。在电子商务及实体渠道齐头并进的当下,如何协调二者成为当务之急。最后,其他渠道纷纷成为购物体验——从购买意愿的产生到产品浏览与选购——的一部分,也应得到精细管理。

我们如何提供帮助

所谓成功的渠道战略,就是以最佳方式进行最合理的布局,充分发挥渠道优势。我们可协助探索最佳渠道——包括新兴数字渠道——使盈利范围最大化。具体方式包括:

  • 分析客户群以及客户历程中所用渠道
  • 评估各个渠道中的宣传销售成本与收益
  • 评估特定渠道中的其他风险与机会
  • 确定接触并服务各个渠道的最佳方式
  • 针对各个渠道开发合适的产品、服务、定价与宣传方案
  • 设计能够最大限度地提升渠道绩效的项目方案
  • 协调多个渠道,提供顺畅的客户体验
  • 制定渠道管理与渠道冲突解决流程
  • 依照市场变化情况调整渠道战略

客户收益

  • 提升所有渠道的整体效率
  • 通过更为有效的渠道扩大营收
  • 与其他市场营销与销售战略进行更为紧密的整合
  • 在合适的条件与时机下更好地触及目标消费者

世界主要行业深入的市场经验带来了可行的见解