ヘルスケアサービス

概要

世界の国々は、人口の高齢化、慢性疾患の増加、経済成長を上回る医療費の増加、消費者の健康情報へのアクセス増加、また過去に例を見ない技術革新(例えば、医療機器・製薬技術や情報技術)といった国民の健康およびヘルスケアシステムに影響を及ぼす共通の課題と機会に直面しています。

このような背景に対し、各国は医療費の負担を軽減しつつ、より良い成果を実現するため、それぞれ独自のやり方でヘルスケアシステムの改革に取り組んでいます。

アメリカ

アメリカは、ヘルスケアに3兆ドル以上(GDPの約18%)を支出しています。これは、一人当たりのGDPでは、他の先進国の2倍もしくはそれ以上の金額になりますが、医療の質や効果については、他の先進国を下回っています。

ヘルスケア関連企業は、いくつもの市場動向に影響を受ける、非常に変動の激しい環境に身を置いています。高齢化と健康人口の減少、政治および規制の不確実性、価値に基づくアカウンタブル・ケア・モデルへの移行、一連の治療についての統合、保険者とプロバイダーの統合、データやイノベーション、技術へのアクセスの増加 、消費者の関与および期待値の向上、また、健康についての社会的認識の高まりなどが挙げられます。問題をより複雑にしているのは、既存の市場参加者は、新しい市場への参入を進め、さらに新たな参加者が市場参入してきていることです。例えば、マネジドケア組織はプロバイダーを買収し、 プロバイダーは医療保険の提供を開始しました。 Apple、Googleなどの象徴的なブランドは、消費者関連の分野への道を模索しています。

このように存在する様々な課題は、革新的なヘルスケアサービス企業にこれまでにない機会を提供するでしょう。その中では、企業は、株主価値を確保しながら、医療費削減や質の向上、患者経験の改善を実現する新しいビジネスモデルやソリューションを開発・展開することになります。

ヨーロッパ

ヨーロッパでは、「より少ない費用で、より多くの優れた結果」を求める保険者にとって、人口の高齢化はヘルスケアシステムの大きな負担となっています。プロバイダーは、一貫性のある臨床評価および活動を推進し、様々な治療・ケア間の成果の違いや相関などを明確にしようとしています。画像診断、透析や病理学検査などの付帯的なサービスのプロバイダーは、国際的なネットワーク全体で、コストを抑え、質の改善を進めています。臨床医師は、増大する業務のデジタル化の水準を高め、需要の増加に対応しています。また、患者はヘルスケアの必要性を意志決定する技術や、一部の市場で観察される公的医療機関での待ち時間の増加に対応するため、早期の医療アクセスに手数料を払うモデルなどに注目しています。

L.E.K.は、ヘルスケア関連企業の経営陣と協働し、激変する市場環境の中で、複雑な経営課題に対応できるよう支援を行っています。我々は、ヘルスケアシステム、保険者、プロバイダー、技術提供者、また流通業者、投資家と提携し、新たなビジネス機会の特定組織の機微性の改善、低コストによる質の高い成果を実現、また収益性増加による事業パフォーマンスを改善します。

 

L.E.K.の戦略的ソリューション

L.E.K.のシニアメンバーは、重要な経営課題に対処するために、業界のインサイトおよび戦略的観点からの助言を提供します。我々の提案するプロジェクトベースの協働体制は、知識の豊富なシニアメンバーのコミットメントとともに特定の課題を解決するためのツールや支援を提供することを前提としています。また、業界経験を補完するため、実績を残してきた大手ヘルスケア企業の経験豊富な役職者の採用も促進しています。さらに、M&Aのサポートにおける我々の経験や知見は、厳密かつ詳細な分析、迅速な実行を組み合わせたプロセスの中でも十分に発揮されます。

以下は、主なヘルスケアサービスに関する支援の例になります。

  • 事業の成長と新たな事業開発: L.E.K.は、顧客と緊密に連携しながら、新しい市場のを評価、戦略的な成長機会の優先付け、ビジネスプランおよびコマーシャルモデルの策定、ロードマップを体系化することにより、株主価値を最大化しつつ、コストの削減とヘルスケアの質と成果を向上させることを目指します。
  • 規制の変化に対する戦略立案: L.E.K.は、政策に対する深い理解やファクトベースのインサイト、クライアントのケイパビリティや資産に関する詳細な分析を活用し、変動する市場の中でクライアントが最大の価値を発揮できるようなソリューションを提供します。
  • イノベーションの推進: L.E.K.は、クライアント企業が事業アイデアを新しいモデルへ具現化するためのサポートをします。詳細な調査から、バリュー・プロポジションの明確化
  • また実際に市場へ新しいソリューションを導入する際の現実的なアプローチにより、質の向上とコスト削減を実現します。
  • 社会的ヘルスケアシステムの改善: L.E.K.は、テクノロジーや製品、サービスモデルを明確に定義することにより、プライマリーケアや救急医療、自宅介護およびソーシャルケアにおいて高まる需要に対応します。
  • 新興ヘルスケア「リテール」市場における価値創造: L.E.K. は、ヘルスケア領域の企業(保険者、給付マネージャー、ケアプロバイダーを含む)に対し、収益の向上や新たなビジネス機会の特定、また消費者に対する革新的なソリューションの提供を実現するための戦略を立案します。その際、成長率や収益性などの定量分析から、採用率のモデリング、その他の市場動向の分析を組み合わせて提案します。
  • 業務効率の改善: L.E.K.は、保険者、プロバイダー、そしてその他の関連企業に対し、経営課題の特定と業績改善計画の作成を支援します。我々は、営業やマーケティング、顧客のサービスや囲い込み、収益サイクル、医療の管理やオペレーションなどについて、高度な経験を有しており、最大限活用します。
  • M&Aの機会の評価: L.E.K.は、投資家対し、高利回りの投資機会を提言するために必要な専門知識を有しています。我々のコマーシャル・デューディリジェンスでは、買収後の戦略立案や導入に関するサポートも行っており、買収企業の価値最大化を実現します。

 

成功事例

  • 成長戦略: L.E.K. は、国内のマネジドケア組織(MCO)に対し、新市場におけるメディケア会員の拡大に向けた支援を実施し、顧客の維持、プラン乗り換え顧客に対する営業、メディケアの対象者を定義した戦略的投資計画を立案しました。クライアント企業は、提案した計画および投資計画を採用し、我々のサポートによる計画導入にも着手しました。
  • 商品開発・戦略: L.E.K. は、ファクトベースのアカウンタブル・ケア組織(ACO)の市場機会を特定し、大手保険者のサービス・テクノロジー事業部門の市場参入戦略を立案しました。(市場規模やセグメンテーションを含む)ACOサービス市場の評価や現在および将来の競合分析、顧客ニーズの特定を行い、またクライアント企業の参入戦略に対する示唆を提供しました。クライアント企業は、その後追加の投資を決断するとともに、サービスラインのポジショニングの見直しやターゲット顧客の修正を行い、事業の成長に成功しました。
  • 業務および財務パフォーマンス改善計画: L.E.K. は、透析クリニックに対し、業務およびコストパフォーマンスの改善計画を立案しました。クライアント企業は、臨床業務の効率化とコストの最適化を実現し、8,000万ドルのEBITDAの向上や5,000万ドルの一般販売管理費の削減を達成しました
  • コマーシャル・デューディリジェンス: L.E.K. は、プライベート・エクイティ・ファームに依頼され、緊急ケアセンター(FSED)オペレーターのコマーシャル・デューディリジェンスおよび業務評価を行い、買収後の戦略立案を行いました。我々の提案により、クライアント企業は、この企業への投資を決断しました。
  • 成長・価格戦略: L.E.K. は、ヨーロッパ有数の歯科サービスプロバイダーに対し、有機的および無機的な成長のための総合的な戦略を立案しました。社内の業務指標を活用し、ベスト・プラクティスのベンチマークを実施するとともに、自己負担の患者向けの明確な価格戦略を策定しました。これにより、ネットワークを急速に拡大させ、また患者数の増加や満足度の向上につながりました。
  • 戦略的オプションの特定: L.E.K. は、ヨーロッパ有数の診断・分子画像プロバイダーに対し、数年にわたる戦略立案のサポートを行い、主な市場動向や機会とリスクについて把握し、クライアント企業と協働しながら戦略的オプションを特定しました。これにより、ヨーロッパ3ヶ国において成功をおさめるとともに、さらなる事業拡大に向けて強固なポジションを築くことができました。
  • 市場および社内パフォーマンス評価: L.E.K. は、イギリス有数の個人病院のプロバイダー向けに、国内市場の評価や需給の調査、全体および地域レベルの病院における資金調達の動向調査を行いました。さらに、クライアント企業の上位20の病院のパフォーマンス分析を行い、経営戦略や事業売却の判断に活用しました。
続きを読む

インパクトのある成果をもたらす提案について