マーケティング

今日のマーケティング活動をとりまく環境は変化しています。デジタル、ソーシャル、およびモバイルといったテクノロジーの登場は、古いモデルの顧客エンゲージメントの常識を覆しています。消費者はこれまでよりも多くの情報に精通し、ブランドや慣習に懐疑的であり、個々人の興味・関心が細分化しています。また、データやビジネスの分析手法の発達により、マーケティングの有効性を証明することへの期待が高まっています。

マーケティング担当者は目的を達成するために他部門と緊密に連携する必要があり、そのためにマーケティングの考え方を社内に広めていかなければなりません。しかし一方で、多くのマーケティング担当部門は管理業務などに圧倒されており、企業の役員らが関心を示す戦略的で重要なトピックに十分に取り組めていません。

L.E.K.が提供するサービス

正しくマーケティング戦略を立てることで、適切なタイミング、方法で、適切な顧客とコミュニケーションすることができます。我々は経営陣がマーケティングの力で企業戦略を前進させる支援をしています。

• 価格、製品、サービス、その他の要因に基づいて差別化戦略を策定する

• マーケティング活動を効果的・効率的にするために、顧客セグメントを定義し優先順位を付ける

• オンライン・オフライン両方のチャネルにおけるマーケティング戦略を立案する

• 様々なシナリオにおけるマーケティング活動において予測される財務インパクトをモデル化する

• マーケティング戦略の実現につながるベンダーを選定・評価する

• マーケティングの展開計画と継続的なガバナンスの枠組みを構築する

• 各マーケティング施策の結果を評価・分析する手法を策定する

クライアント・ベネフィット

• マーケティングにおける費用対効果の向上
• 顧客ロイヤルティとリテンション率の向上
• 戦略の変更に対するマーケティング活動の対応力の向上
• 経営陣の信頼性の向上

L.E.K.の実績例

• 競争上の脅威に直面していたオーストラリアの大手セメント企業は、我々の調査結果とマーケティング戦略を活用し、3年間でEBITDを50％増加させました。続きを読む

• 大手ペット用品小売事業者による、新たなコンビニエンスストア形態の店舗展開について、商品化や価格設定、店舗ブランディング、スタッフ配置の詳細な計画を作成し支援しました。続きを読む

• ターゲット顧客セグメントを再定義することで、市場シェアと収益の促進を図ろうとしていた多国籍アパレル・フットウェア企業の取り組みを支援しました。続きを読む