商业卓越

商业卓越是组织为界定目标客户群体并明确价值定位传达方式而采取的一系列措施，并由出色的销售与营销执行相配合。无论是希望通过新的进入市场模式开发新领域或新市场的企业，还是希望在竞争高度激烈的成熟领域中取得竞争优势并实现渐进式增长的老牌企业，实现商业卓越都极为关键。

L.E.K.与企业管理层团队开展密切合作，通过发起商业卓越项目进一步促进营收增长并优化销售与营销支出。根据我们的经验，这些项目可创造出切实的财务效益，在提升营收的同时还有望通过优化资源配置大幅节约销售、管理和一般开支（SG&A）。

概述

成熟市场中日趋激烈的竞争、新兴市场的缺陷、全球大宗商品行业的供过于求等因素均对企业发展造成阻碍。在市场增势平平的情况下，企业越来越需要独辟蹊径，创造竞争优势并扩大市场份额。如今的客户需要能够满足自身特定需求的个性化解决方案与服务——提供更为优质的产品与服务已成为成功的必要前提。客户需要更有力的支持与更灵敏的反应，由此进一步加大的商业团队的压力。

此外，物联网、网联设备、移动出行技术、云计算与大数据等新兴技术极有可能颠覆现有的市场关系，引入新的竞争维度并挑战现有的商业模式。在这些变化之中蕴藏着重要的机遇，企业可借此转变自身的商业模式。市场领导者正在转变他们的组织，使其支持重点由单纯的产品/服务需求转向客户的业务结果。

为完成此项转变，企业需要重新设计组织中的各项职能——尤其是负责界定、推销并维护价值定位的商业职能。销售与营销团队应重新定义与客户的关系，通过更为强大的伙伴合作创造出能够帮助客户输出理想结果的解决方案。产品开发、工程设计与客户服务等易于同销售与营销分隔开来的其他部门需要推动组织内部的跨职能合作，促进产品与服务创新，使企业表现符合自身的价值定位。

我们如何提供帮助

我们的商业卓越框架从全方位角度处理企业所面临的这些关键问题。该框架可确保企业在进入市场之初即锁定价值最高的客户群体，同时始终如一地传达差异化价值定位。我们的商业卓越项目要求围绕以下三大主题与企业管理层团队开展合作：

• 客户目标识别与价值定位：确保企业锁定合适的客户人群，依照各个群体的需求设计产品与服务内容，并为客户与供应商创造良好的经济效益。

• 进入市场与商业组织：确保企业选用合适的销售渠道（如直接销售、内部销售、第三方中间商）并进行最有效的商业组织设计与布局，以服务目标客户与渠道。

• 销售与营销效果：确保企业施用合适的市场营销流程与体系，最大限度地提升销售与营销活动的效果。

商业卓越：L.E.K.框架

我们在商业卓越领域提供丰富的专业经验，结合市场领先的研究与分析技术能力，探索改善机会，设计独特而实用的解决方案。我们的服务专注于创造快速成功，同时帮助客户培养长期战略能力。

我们与客户密切合作，制定能够满足其需求的解决方案，帮助他们打造具有强劲增长潜力的商业平台和/或优化资源配置，提升成本效益。一般而言，我们的商业卓越项目可帮助客户以最小的投入换来5-10%的营收增长或节约15-30%的销售成本。

成功案例

若想进一步了解我们所能提供的帮助，请参考以下案例：

• 帮助一家国家级电气设备经销商提高销售部门绩效、改善利润率并确定商机优先级。阅读更多 (EN)

• 帮助一家设施解决方案供应商动员并实施商业转型与增长战略，成功进入一系列新的垂直领域。阅读更多 (EN)

• 帮助一家美国领先包装公司对其商业组织进行全面改造，以实现更为紧密的跨职能协作，获得更高的客户满意率并提升营收。阅读更多 (EN)

• 为一家防弹背心与应急服务人员防护装备制造商进行增长计划审查、并购整合与商业职能优化。阅读更多 (EN)

• 帮助一家餐饮服务设备零部件制造商修订并实施新的进入市场战略与商业团队合作模式，使销售团队的生产效率得到了立竿见影的提升。阅读更多 (EN)

• 帮助一家全球BPO（业务流程外包）服务商完成销售部门转型，包括流程与组织调整，极大地提升了商业生产效率并获得了大量新客户。阅读更多 (EN)

• 帮助一家全球眼科手术设备与系统制造商制定增长战略、调整商业组织并进行实施动员。阅读更多 (EN)

• 帮助一家全球科技集团的欧洲、中东与非洲业务优化商业服务成本与组织效率能力。阅读更多 (EN)

• 为一家亚洲顶级动物饲料生产商进行商业绩效诊断并制定改进方案。阅读更多 (EN)

• 为一家欧洲领先制药商开发销售绩效改善与新品发布项目。阅读更多 (EN)

• 为一家领先办公家具制造商制定进入市场战略、优化渠道伙伴战略并调整商业职能流程与组织。阅读更多 (EN)

• 帮助一家全球屋顶解决方案供应商设计并推行能够改善销售与营销效益的商业模式。阅读更多 (EN)

• 为一家建材产品制造商制定增长战略，帮助其了解颠覆性的渠道战略在北美市场中的潜力。阅读更多 (EN)