Visão geral
Colaboramos com hospitais e sistemas de saúde privados e públicos nos EUA, América Latina, Europa, Ásia e Austrália para ajudá-los a prosperar na cadeia de valor da assistência médica em rápida evolução. Ajudamos os clientes a desenvolver e implementar soluções exclusivas que respondem a tendências do mercado, como a mudança demográfica, reconhecimento do paciente como consumidor, reembolso e pressão sobre o orçamento, integração e consolidação e ambientes normativos imprevisíveis e variáveis.
Principais perguntas e desafios
Hospitais e sistemas de saúde nos procuram para ajudar a lidar com questões estratégicas importantes, tais como:
- Qual é a estratégia eficaz para que a nossa organização cresça, tanto organicamente quanto por M&A?
- Como remodelar as nossas ofertas de serviço e modelos de negócios para ter o maior sucesso possível?
- Como podemos evoluir em termos de recursos, modelos de atendimento, estrutura de custos e proposta de valor para vencer com estruturas de pagamento em pacote e outros mecanismos baseados no valor e no risco?
- Qual é a melhor forma de lidar com as mudanças rápidas no ambiente de pagadores/financiadores? Devemos aprimorar nossas estratégias de engajamento desenvolver recursos internos, participar de trocas ou adotar outra abordagem para pagadores?
- Como podemos melhorar nossa proposta de valor para clientes e nossos esforços de vendas e marketing?
- Como as tecnologias emergentes (por exemplo, registros de saúde eletrônicos, analítica de big data, telessaúde, saúde digital) afetarão nossas operações? Como ser proativos na era da assistência médica digital?
- Existem oportunidades de monetizar nossas inovações no mercado?
- Quais mercados internacionais representam prospectos interessantes de crescimento, nos quais podemos aproveitar o nosso conhecimento para gerar valor?
- Quais procedimentos são mais adequados para pacientes que pagam do próprio bolso e como podemos maximizar o fluxo desses pacientes?
Exemplos do nosso trabalho
Para saber mais sobre como ajudamos os clientes a gerar valor, veja estes exemplos de caso:
- Desenvolvemos um plano de crescimento estratégico, articulamos implicações organizacionais, desenvolvemos e apoiamos a implementação de planos de entrada no mercado para cada iniciativa estratégica de um hospital cujo desempenho financeiro estava em queda devido a mudanças significativas no seu ambiente operacional. Nosso trabalho colocou o hospital no rumo do equilíbrio financeiro em curto prazo, com um caminho de cinco anos para uma lucratividade significativa e sustentável.
- Avaliamos o panorama competitivo — inclusive a orientação estratégica, estrutura organizacional, planos de crescimento, estratégias de presença central versus satélite e estrutura de custo — para apoiar o esforço de um centro médico acadêmico líder no desenvolvimento de uma estratégia para atingir o crescimento sustentável. O cliente utilizou amplamente o nosso trabalho para buscar e capturar eficiências internas e impulsionar uma estratégia de expansão que ampliasse a missão e a presença e, ao mesmo tempo, garantisse o sucesso em longo prazo do campus central de primeira linha.
- Lideramos um esforço de gerenciamento de projetos para otimização de custos, envolvendo diversas regiões e funções, para catalogar as iniciativas de melhoria existentes, identificar oportunidades de melhoria incremental e validar e priorizar iniciativas para um sistema integrado de saúde em posição de liderança. A implementação bem-sucedida rendeu aproximadamente US$ 2 bilhões em otimização do lucro operacional recorrente.
- Desenvolvemos uma estratégia de controle da dor e um programa para combater a epidemia de opioides para um sistema de saúde integrado de renome nacional. A estratégia tratou diretamente de como mudar o comportamento dos médicos dentro do conceito de pagamento por serviço, pagamento por volume, intervenções de alto custo e incentivos desalinhados aos pagadores. O cliente obteve um alinhamento amplo dos interessados — administração, liderança clínica, grupos de médicos afiliados, plano de saúde cativo — e continua implementando as nossas recomendações.
- Colaboramos com a gerência sênior de um centro médico acadêmico de renome mundial para avaliar várias opções estratégicas. Em última análise, isso levou ao "sinal verde" para o lançamento de um plano Medicare Advantage. Em seguida, fornecemos apoio a longo prazo para a implementação, que incluiu petição normativa, proposta, projeto e desenvolvimento organizacional e operacional, avaliação da prontidão operacional e apoio à entrada em operação. O plano de MA foi lançado com êxito e, no segundo ano, as metas de inscrição foram superadas em mais de 50%.
- Avaliamos as oportunidades de mercado de um dos maiores sistemas de saúde regionais que buscava monetizar inovações internas na área da medicina personalizada. Segmentamos os possíveis mercados finais, avaliamos os modelos de reembolso e pagamento (inclusive o pagamento direto do consumidor) e elaboramos uma estratégia sofisticada de parceria para preencher lacunas internas de recursos e acelerar o caminho até o mercado. Nossas recomendações levaram o cliente a estabelecer um plano plurianual para lançar o negócio e fazê-lo crescer.
- Colaboramos com um hospital líder na Europa, que é fornecedor, para desenvolver uma estratégia de atendimento integrado, utilizando seus pontos fortes em oncologia e cardiologia. A estratégia incluiu o desenvolvimento de vias de atendimento, com métricas operacionais comparadas com as melhores práticas internacionais, e a incorporação da atividade de diversos ambientes no atendimento primário e secundário. O cliente implementou vias de atendimento com critérios clínicos e se expandiu para o ambiente de atendimento primário.
- Apoiamos o operador de um dos maiores hospitais privados a avaliar os motivadores da demanda de hospitais privados, compreender tendências normativas e de reembolso, validar o posicionamento competitivo e os fatores de diferenciação em todo o seu portfólio. Nosso esforço levou à interação com novos investidores potenciais e teve como resultado a aquisição da empresa, como plataforma para impulsionar o crescimento nacional e internacional, por um ator estrangeiro.
- Estabelecemos uma visão abrangente da expectativa de evolução do mercado de um hospital privado europeu, que incluiu análise no mercado local (realizada na origem), da dinâmica de crescimento e uma projeção da maior incidência de pagamentos do próprio bolso e do uso do sistema pelo financiador público para o fornecimento de especialistas adicionais. Nosso trabalho facilitou uma transação bem-sucedida para os acionistas.
- Desenvolvemos estratégia global e estratégia oncológica para um grande hospital privado na Turquia, que consolidou o desenvolvimento das primeiras instalações de tratamento de câncer totalmente integradas da região e a identificação dos locais mais interessantes para clínicas beneficentes.
