Serviços de Saúde

Visão geral

Países do mundo inteiro enfrentam desafios e oportunidades em comum, situações que afetam a saúde dos cidadãos e os sistemas de saúde: envelhecimento das populações, aumento das doenças crônicas, crescimento dos custos de saúde superior ao crescimento econômico, acesso dos consumidores à informação de saúde e inovação tecnológica sem precedentes (p. ex.: tecnologia médica e farmacêutica, e TI).

Dessa forma, cada região e país está enfrentando uma combinação única de dinâmicas que desafiam os sistemas de saúde a oferecer resultados melhores por um custo reduzido.

Estados Unidos

Os EUA gastam mais de US$ 3 trilhões (quase 18% do PIB) na área de saúde – duas vezes, ou mais, dólares per capita do que outros países desenvolvidos, para alcançar qualidade e resultados que destoam destes comparativos globais.

Para um setor grande assim, a maioria dos gastos com saúde continua a ser uma questão local. Os componentes em toda a cadeia de valor da saúde enfrentam ambientes altamente dinâmicos afetados por uma série de tendências como população em envelhecimento e menos saudável; incerteza política e regulamentar; migração para modelos de saúde baseados em valor e responsabilidade; integração entre os contínuos de saúde; consolidação do pagador e provedor; aumento do acesso a dados, inovação e tecnologia como nunca antes; aumento do engajamento e expectativas dos consumidores; e reconhecimento crescente do papel dos determinantes sociais da saúde. Para tornar as coisas ainda mais complexas, os concorrentes estão trocando de espaços, e os não concorrentes estão entrando na disputa pelos serviços de saúde. Por exemplo, as organizações de gestão de saúde estão comprando fornecedores; os fornecedores estão oferecendo planos de saúde; e a Apple, o Google e outras marcas icônicas estão encontrando caminhos para entrar neste espaço.

Estes e outros desafios oferecem oportunidades sem precedentes para que empresas de serviços de saúde inovadoras e avançadas desenvolvam e implementem modelos de negócios e soluções que reduzam os custos em saúde, melhorem a qualidade e os resultados e aprimorem a experiência do paciente, ao mesmo tempo que retêm valor para os acionistas.

Europa

Na Europa, o envelhecimento da população está pressionando significativamente o sistema de saúde e pagadores para “fazer mais e melhor, com menos”. As instituições estão trabalhando para impulsionar a excelência clínica e a consistência nas atividades e criar vínculos aprimorados em diferentes configurações no caminho de atendimento. Os provedores de serviços auxiliares, como empresas de diagnóstico por imagem, diálise e laboratório de patologia, estão usando as melhores práticas operacionais em redes cada vez mais internacionais para melhorar a qualidade com custos menores. Os clínicos estão se adaptando às crescentes demandas de tempo, incorporando níveis crescentes de digitalização nos fluxos de trabalho. E pacientes estão buscando tecnologia para tomar decisões informadas em saúde em resposta ao aumento dos tempos de espera do setor público.

A L.E.K. Consulting trabalha com executivos seniores de saúde para ajudar a resolver os desafios mais complexos nesse período de mudanças dinâmicas. Temos parcerias com sistemas de saúde, pagadores, provedores, organizações de tecnologia e soluções, distribuidores e investidores de saúde para melhorar o desempenho dos negócios ao proporcionar novas oportunidades de mercado, melhorar a agilidade organizacional, apoiar resultados de maior qualidade a custos mais baixos e aumentar a lucratividade.

Como ajudamos

A equipe executiva sênior da L.E.K. possui visão do setor e a perspectiva estratégica, necessárias para abordar questões críticas de negócios. Nossa abordagem colaborativa baseada em projetos é desenhada para agregar recursos aos clientes, fornecendo conhecimento aos executivos seniores, as ferramentas e o suporte de que precisam para abordar pontos sensíveis específicos e avançar com confiança. Para complementar a experiência profunda no setor, contamos com a perspectiva realista e prática de executivos experientes de grandes empresas de saúde que “mostraram a que vieram” em ações relevantes. Nosso legado em consultoria estratégica no acompanhamento de fusões e aquisições (M&A) tem sido fundamental para aprimorar o processo que combina rigor analítico incomparável, análise detalhada e execução rápida.

Algumas das formas como ajudamos as principais organizações de serviços de saúde incluem:

  • Capacitação para desenvolver novos negócios e crescimento: Trabalhamos em estreita colaboração com os clientes para avaliar novos mercados, priorizar oportunidades de crescimento estratégico, desenvolver planos de negócios e modelos comerciais, definir roteiros de implantação para reduzir os custos e melhorar os resultados e a qualidade da saúde, criando valor para o acionista.
  • Desenvolvimento de estratégias de resposta às mudanças regulatórias: Ajudamos nossos clientes com o desenvolvimento de soluções únicas para abordar um mercado em evolução, aproveitando nossa compreensão aprofundada das ideias políticas, empíricas e baseadas em fatos, além de uma análise detalhada dos recursos e ativos do cliente.
  • Promoção de inovação: Empoderamos nossos clientes para que transformem ideias em novos modelos industriais. Demonstramos a capacidade de “fazer a diferença” nas tendências de qualidade e custo através de pesquisa pontual, articulação clara e refinamento da proposta de valor e uma abordagem prática para integrar novas soluções na cadeia de valor dos serviços de saúde.
  • Melhoria dos modelos social e de saúde: Colaboramos com os clientes para definir modelos de tecnologias, produtos e serviços para atender a crescente demanda de saúde preventiva em ambientes primários, agudos, domésticos e de assistência social.
  • Capitalização do mercado “varejista” emergente de saúde: A L.E.K. apoia os clientes ao longo da cadeia de valor (incluindo pagadores, gestores de benefícios e prestadores de serviços de saúde) a criar estratégias robustas para aumentar receitas, identificar novas oportunidades de mercado e oferecer soluções inovadoras aos consumidores. Combinamos pesquisa de consumidores com análise quantitativa de crescimento e rentabilidade, modelagem de taxas de adoção e outras dinâmicas de mercado.
  • Melhoria da eficácia operacional: Nossa experiência prática com pagadores, provedores e outros nos permite trabalhar em estreita colaboração com executivos seniores e gestores para diagnosticar problemas, desenvolver e implementar planos de melhoria de desempenho. Temos vasta experiência em toda a cadeia de valor da saúde em funções como vendas e marketing, atendimento, retenção de clientes, ciclo de receita, gestão médica e operações clínicas e finanças.
  • Avaliação das oportunidades de M&A: Temos expertise em assessorar investidores estratégicos e financeiros na identificação de oportunidades de investimento de alto rendimento. Nossa frente de diligência comercial também inclui serviços de estratégia e de integração pós-aquisição para otimizar o valor das empresas do portfólio.

Casos de sucesso

  • Estratégia de crescimento: A L.E.K. desenvolveu um plano estratégico de investimento e apoiou a implementação em uma Managed Care Organization (MCO) multilinha para expandir substancialmente a associação Medicare Advantage ao longo de cinco anos com a expansão para novas regiões; melhoria da retenção de membros; atendimento direcionado para quem muda de plano, beneficiários de taxa por serviço da Medicare e planos para idosos; e distribuição aprimorada. O cliente aprovou o plano e o investimento financeiro que recomendamos, e realizou a implantação com nossa assistência.
  • Estratégia e desenvolvimento de produto: A L.E.K. identificou uma base abrangente das oportunidades no mercado de Saúde Privada (Accountable Care Organization, ACO) para construir a estratégia de entrada no mercado para a unidade de negócios de serviços e tecnologia de um pagador líder do setor, incluindo uma avaliação aprofundada do mercado de serviços incluindo dimensionamento e segmentação, concorrentes atuais e futuros, necessidades do cliente e implicações para a estratégia de entrada no mercado. O cliente então fez investimentos adicionais, aprimorou significativamente o posicionamento da linha de serviços e modificou o foco das vendas, obtendo um crescimento acelerado.
  • Plano de aprimoramento do desempenho operacional e financeiro: A L.E.K. desenvolveu um plano de aprimoramento do desempenho operacional e de custo para um operador de clínicas de diálise. O cliente conseguiu aumentar a eficiência operacional clínica e obter otimização de custos, resultando aumento de EBITDA de US$ 80 milhões, com otimização de G&A, e conseguindo reduções de US$ 50 milhões na taxa de execução.
  • Diligência comercial: Concluímos a  comercial e uma avaliação operacional de uma operadora independente de serviço de emergência (Free-standing Emergency Department, FSED) e desenvolvemos uma estratégia de criação de valor pós-aquisição para um fundo de private equity. O cliente fez um investimento estratégico substancial na organização-alvo.
  • Estratégia de preços e crescimento: A L.E.K. desenvolveu uma estratégia de consolidação bem-sucedida em torno do crescimento orgânico e inorgânico para um dos principais provedores de serviços odontológicos da Europa. Juntos, alavancamos as métricas operacionais internas para conduzir uma avaliação comparativa (benchmark) de melhores práticas e identificamos uma estratégia de preços mais clara para os pacientes que pagam do próprio bolso. Nossa colaboração apoiou o rápido crescimento da rede e duas mudanças de propriedade bem-sucedidas, durante um período em que o número de pacientes e a satisfação também aumentaram.
  • Desenvolvimento de opção estratégica: A L.E.K. apoiou um importante provedor europeu de diagnóstico e imagem molecular no desenvolvimento estratégico ao longo de vários anos. Fornecemos uma compreensão aprofundada das principais dinâmicas do mercado, desafios e oportunidades, e desenvolvemos uma série de opções estratégicas. Isso levou ao sucesso da empresa em três países europeus e à criação de uma posição forte para expandir ainda mais.
  • Avaliação de mercado e desempenho interno: A L.E.K. apoiou um fornecedor líder de hospitais privados do Reino Unido na avaliação do mercado nacional, investigando a demanda, o fornecimento e a dinâmica de financiamento tanto no nível geral como no nível hospitalar local. Analisamos também o desempenho de cada um dos 20 maiores hospitais da empresa, apoiando o plano de desenvolvimento da administração e gerando excelentes resultados.

Consulte nosso site global, em inglês, para obter mais informações.

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