概要

ファイナンシャルサービス企業は、業界内外から、これまでに経験したことのない様々な課題に直面しています。人口構成の変化や社会的変化に加え、ファイナンシャルサービスとしての最先端テクノロジーの受容の結果、消費者行動と金融におけるニーズは変化しつつあります。データの可用性と、それを活用した消費者行動の理解が急速に進んでいることから、プロダクト・アウトの発想からカスタマー・インのモデルへと移行しつつあります。従来のビジネスモデルは、こうしたトレンドと、その中で生まれたフィンテックのビジネスモデルにより多大な影響を受けています。

英国のEU離脱などの政治イベントや、(新規および既存の)国際的な資金フローへの規制は、グローバル市場の変化を促し、複数国にビジネスを展開するインターナショナル企業のビジネスを変貌させる可能性があります。ファイナンシャルサービスにおける規制は、今後も厳しくなることが予想されます。

世界的金融危機が発生してから10年経過した現在でも、歴史的な低金利や大手金融会社に対する不信感などの影響が残っています。こうした深刻な問題を受け、既存企業は新たな投資機会や収益源について戦略的に考えることを余儀なくされています。このような状況は、顧客に対し新しいサービスを新しい手法で提供できる新興企業にとって、ビジネス機会を獲得するいい機会となっています。

 

L.E.K.の戦略的ソリューション

小規模から大規模までのあらゆるファイナンシャルサービス企業は、L.E.K.との協働を通し、変化する市場の中でも確実かつ成果のある戦略を立案・実行することに成功しています。L.E.K.は、パートナーを含むプロジェクトチームが経営陣や投資家と緊密に連携し、複雑な経営的課題の解決を目指します。L.E.K.のチームはセクターに関する高度な知識と分析能力を活用し、次のような目標達成に対する最適なアプローチを提案します。

  • 戦略の見直しおよび策定:L.E.K.は、クライアント企業の全社または事業部門の戦略の見直しや精緻化、策定を支援します。その中では、ハイレベルな目標設定から会社ビジョンやミッションの定義、リスク許容度の設定、参入条件(業界、製品カテゴリ、地域、バリューチェーンのカバー範囲、顧客セグメントやチャネル)の設定を行う必要があります。
  • 新規参入戦略および新商品・サービスの開発:L.E.K.は、クライアント企業の新たな地域または市場セグメントへの事業拡大を支援します。対象となる市場には、成熟と新興市場、B2CB2B市場、主要製品とニッチ製品分野、直接市場と間接市場、また、ファイナンシャルサービスで観察される劇的な変化により生まれる新しい、革新的な市場が挙げれます。我々の提供する新規参入戦略により、クライアント企業は成長と長期的な価値創造が可能になり、既に多くの成功事例を有しています。
  • ディールの実行支援:L.E.K.は、ディールの評価から実行や統合まで、ディールのライフサイクル全てのステージにおいて、クライアント企業をサポート可能であり、バイサイドおよびセルサイド両方の役割を担うことが可能です。市場や競合状況、消費者の嗜好や行動、対象となる資産の具体的な差別化要因に関する深い理解に基づいた革新的な投資テーマを示唆し、ソリューションを提供します。
  • 経営の最適化:L.E.K.はクライアント企業と緊密に連携し、バリューチェーン全体におけるプロセスや業務、または組織の最適化を行います。コマーシャル業務の効率化やインセンティブおよび経営モデルの設計だけでなく、戦略を確実に実行するために必要なケイパビリティの評価が含まれます。
  • 訴訟や規制から生じる問題からの利益保護:L.E.K.は、正式な提出書類の作成や専門的立場からの証言など、これまで訴訟問題や独禁法調査において、クライアント企業をサポートしてきた経験を豊富に有しています。我々は、コマーシャル・インサイトに加え、緻密な調査に耐えうるための論拠を生み出す分析的知見を有しており、これらを活用して、クライアント企業をサポートします。

 

成功事例

  • L.E.K.は、グローバルの医療機器企業に対し、ヘルスケアに特化した唯一のファイナンスサービスの開発を支援しました。クライアント企業は、8つの国々への参入に成功し、1,000万ドル以上の年間利益を生み出すようになりました。
  • L.E.K.は、保険会社に対し、事業拡大のために、既存顧客に対して魅力的な新商品分野を特定しました。L.E.K.の提案により、クライアント企業は見事な成長を成し遂げ、業界における地位も確立させました。
  • L.E.K.は、大手保険ソフトウェアブローカーに、営業と流通に焦点を当てたコマーシャル活動の効率化のサポートを提供しました。消費者ニーズの詳細なセグメント分けと評価を行い、革新的サービスモデルを構築しました。L.E.K.の提案により、主要顧客一社当たりの収益が大幅に改善されるとともに、下層顧客に対するサービス提供についても効率化を実現させました。
  • L.E.K.は、プライベート・エクイティが所有する、ペイメントサービスプロバイダーのEBITDAを倍増させるため、パフォーマンスを改善させる施策の特定および実行を支援しました。この支援により、クライアント企業は、無事にエグジットを成功にすることができました。
  • ヨーロッパの主要リテール銀行の一つであるクライアント企業は、支店と顧客サービスマネージャー向けに新たなインセンティブの仕組みを導入する計画をしていました。この仕組みは、ネット・プロモーター・スコア(NPS)の要因に基づくものでした。L.E.K.は、最大の価値を生み出す行動変容を促し、NPSを高める新たなインセンティブの仕組みの開発を支援しました。
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